Müşterilerimizin işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler temin edilmekte ve saklanmaktadır. Kurumumuz, yasal bir yükümlülük altında bulunmadığı sürece müşteri bilgilerini herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile müşteri onayı olmaksızın paylaşmamaktadır.
Müşterilerimiz bize kimlikleri hakkında gerçek, güncel ve doğru bilgi vermek ile yükümlüdürler. Hileli veya sahte davranış ve tutum içinde bulunmayacaklarını, bir başka şahsın kimliğine bürünmeyeceklerini veya bir başka bir şahsı taklit veya temsil etme amacı gütmeyeceklerini beyan etmek zorundadırlar. Şirket tarafından toplanmış olan tüm bilgiler, yalnızca müşteri hesaplarının doğrulanmasından sorumlu olan şirket çalışanları ile paylaşılmakta olup, bu doğrulama işlemlerinin yegâne sebebi müşterinin gizliliğini ve güvenliğini muhafaza etmektir.
Müşterinin BalansFX web sitesini ne şekilde kullandığına dair bilgi toplamak amacıyla müşterinin bilgisayarına tanımlama bilgisi (cookie) yerleştirilmesi de BalansFX'in bilgi toplama prosedürüne dâhildir. Bu bilgi toplama yöntemlerinin uygulanması müşteri güvenliğini sağlamak gayesi taşımaktadır.
Günlük ve aylık dönemlerde tüm yatırımcı verileri şifreli olarak kasetlere kaydedilmekte, bu kasetler girişi izne tabi olan ve sistem odası dışında tutulan kasalarda muhafaza edilmektedir.
Alınan günlük veri yedekleri 1 hafta süreyle saklanmakta ve 1 haftayı dolduran yedekler Bilgi Güvenliği Politikası çerçevesinde imha edilmektedir.
Aylık veri yedekleri ise 5 (beş) yıl süreyle muhafaza edilmekte, dönemsel olarak alınan bu yedeklerin sağlıklı muhafaza edilip edilmedikleri testler gerçekleştirilerek kontrol edilmektedir.